Wat kunnen we voor je doen?

Het team van Ecowings zit klaar om al je vragen te beantwoorden en je te helpen bij je bestelling. Ga naar onze webshop en de rest wijst zich vanzelf. Je kunt ook telefonisch bestellen via 06-51077126. Kom je er niet uit of heb je vragen over je bestelling? Neem dan contact op met Angela Rooijmans door een mail te sturen naar info@ecowings.nl of bel met 06-51077126. Zij helpt je met alle plezier verder.

Zo kun je betalen

Op dit moment kun je met de volgende betaalmethodes je bestelling afrekenen:

  • Ideal
  • PayPal
  • Klarna Achteraf Betalen
  • Creditcard
  • Apple Pay

Ook kun je (deels) betalen met een cadeaubon: de Ohmygood bon, de FairFashion Giftcard, de Sustainable Fashion Gift Card en de Gift for Good card.

Zo werken de cadeaubonnen

Bij een Fair Fashion-giftcard van ProjectCeCe vul je de cadeaubon-code in in het Couponcode-veld bij het winkelmandje.

Bij een Gift for Good giftcard vul je de cadeaubon-code in op het afrekenscherm, onder de bestelgegevens.

Bij een Ohmygood bon en een Sustainable Fashion Giftcard vul je cadeaubon-code pas in nadat je de betaling bent gestart.

Verzending

Zodra je een bestelling hebt geplaatst gaan we direct voor je aan de slag. Wanneer je voor 14.00 uur bestelt en de Ecowings tas of accessoire in voorraad is doen we ons uiterste best om deze dezelfde dag nog te verzenden. Als iets niet op voorraad is brengen we je direct op de hoogte.

Track & Trace

We verzenden je bestelling altijd met een Track & Trace code zodat jij je bestelling kunt volgen.

Verzendkosten

Voor bestellingen in Nederland geldt dat de verzending boven 50 euro altijd kosteloos is. Onder de 50 euro betaal je 3,95 euro voor bestellingen die door de brievenbus passen en 5,95 euro voor pakketten.

Verzendkosten België

Voor bestelling uit België zijn de verzendkosten 9 euro bij een bestelling tot 100 euro. Boven de 100 euro is de verzending naar België kosteloos.

Retourneren

Als je om een of andere reden een Ecowings product wilt retourneren kan dat binnen 14 dagen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Alleen de kosten voor het retour sturen naar ons zijn voor eigen rekening. Deze bedragen binnen Nederland circa 5,95 euro per pakket. Bij retourzendingen vanuit België zijn de verzendkosten 9 euro. Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Ecowings geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@ecowings.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Ruilen

Het kan natuurlijk voorkomen dat je een product wilt ruilen. Misschien valt het toch te klein of juist te groot uit. Wellicht ben je niet tevreden over de kleur of wil je achteraf toch een ander Ecowings-product. Kan allemaal en is geen enkel probleem. Stuur hiervoor een mail naar info@ecowings.nl. Uiteraard komen de kosten voor het terugzenden wel voor eigen rekening.

Garantie

We zijn trots op de duurzame kwaliteit van onze producten, toch kan het gebeuren dat er iets kapotgaat. Hetzij door transport, hetzij door een productiefout. In dat geval kun je binnen zes maanden aanspraak maken op vergoeding van de schade. Stuur in dat geval een e-mail met foto’s van de beschadigingen naar info@ecowings.nl en we nemen contact met je op om het product te vervangen of het aankoopbedrag terug te storten.

Je privacy is gewaarborgd

Wij behandelen jouw persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk en verstrekken deze gegevens nooit zonder jouw toestemming aan derden. Zie hiervoor ons Privacyregelement.